Términos del servicio

Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.santlestco.es (en adelante, el Sitio Web) y la compra de productos en el mismo.

La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Términos del Servicio, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en la propia página web en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la misma, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. El titular del sitio web no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.santlestco.es: la persona Titular de la web www.santlestco.es es Lucía Lestón Castro (en adelante Sant-Lest & Co.), con NIF: 44847472W y domicilio en Parada, 15293, Carnota, A Coruña, España; y dirección de correo electrónico de contacto info@santlestco.es.

Sant-Lest & Co. ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición del usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, el usuario interactúa con nuestro servicio y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones, incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

El sitio web está alojado en Shopify Inc, que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que permite a Sant-Lest & Co. vender sus productos y servicios.

2. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB.

El Sitio Web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por Sant-Lest & Co. El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma. Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma. El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página Web y de sus contenidos, así como del registro que, en su caso, fuera necesario para acceder a los mismos. Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web el usuario debe ser mayor de edad.

Sant-Lest & Co. podrá modificar la presentación, configuración, contenidos y servicios del sitio web sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, o incluso suprimir el sitio web de la Red, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

Sant-Lest & Co. presta gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los mismos, sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en pantalla sea precisa, ni que  la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material cumplirá con las expectativas del Cliente, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. Este sitio puede contener cierta información histórica que inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. 

Se prohíbe el uso de los contenidos de la Web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de Sant-Lest & Co., ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta Web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de Sant-Lest & Co.

El Usuario debe realizar un uso lícito de la Página Web y sus servicios de acuerdo con los presentes términos y condiciones y a la legalidad vigente. El Usuario se abstendrá de utilizar la Página Web y sus Contenidos (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias, etc) con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier otra forma puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Sant-Lest & Co. o de cualquier otro Usuario.

En particular, y sin que el listado a continuación tenga carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, el Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Página Web con las siguientes finalidades: Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquiera otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Página Web, salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello esté legalmente permitido; Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Sant-Lest & Co., de sus proveedores o de terceras personas, o introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Sant-Lest & Co. o de sus titulares; Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes; Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de Sant-Lest & Co.; Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial; Enviar cadenas de mensajes electrónicos.

Sant-Lest & Co. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Sant-Lest & Co. no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Sant-Lest & Co. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Página Web y/o a sus Contenidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS.

Los productos ofertados en www.santlestco.es únicamente están disponibles para el territorio Español Peninsular (quedan excluidas islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla). En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, le informaremos mediante correo electrónico y reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

4. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento. Pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

5. REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS.

Para realizar un pedido el usuario debe seleccionar el/los artículo/s y agregarlos a la cesta. Seguidamente, tras comprobar que los artículos y cantidades son correctas debe seleccionar el botón Pagar pedido. A continuación debe introducir la información de contacto, envío y pago pulsar el botón Pagar ahora. 

6. PRECIOS Y PAGOS.

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, salvo error manifiesto. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función de los productos comprados y se añadirán al importe total debido.

Sant-Lest & Co. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.

Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.

El sitio web ofrece al cliente varios métodos de pago. Los métodos de pago en línea se muestran durante el proceso de compra. El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Sant-Lest & Co. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente del pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo electrónico a info@santlestco.es 

7. ENVÍOS Y ENTREGAS.

Únicamente se realizan envíos a España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. Los gastos de envío serán los siguientes:

• Recogida en nuestro almacén en Carnota (1-2 horas): GRATIS
• Recogida en oficina de Correos (2-3 días): GRATIS
• Envío estándar a domicilio (2-3 días):  3,99 euros (GRATIS desde 29 euros).
• Envío express a domicilio (24-48 horas incluido sábado): 6,99 euros (GRATIS desde 69 euros).
• Servicio logístico estándar (5-7 días) para los muebles: 35 euros (GRATIS desde 300 euros).
  

La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la cancelación o modificación en su pedido, si lo solicita. 

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando o para conocer más información sobre el envío del pedido puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@santlestco.es. 

En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará un segundo intento de entrega.

En el caso de los artículos de las sección de muebles, la agencia de transporte concertará telefónicamente la entrega con el cliente para avisar de día y franja horaria de entrega. Las entregas se harán siempre dentro del horario regular de reparto. No se pueden solicitar entregas en franjas horarias. Los pedidos se entregarán en la puerta del cliente, siempre que no existan impedimentos físicos para ello como ascensores pequeños o escaleras estrechas que imposibiliten la entrega. Es responsabilidad del cliente asegurarse de la viabilidad de acceso en el punto de destino. Los gastos de devolución serán a cuenta del cliente. En el caso de haber alguna incidencia con el pedido, la misma debe ser señalada en el comprobante de entrega y comunicada dentro de los 2 días hábiles desde la fecha de entrega. 

Sant-Lest & Co. no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos. Durante la época de rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir un ligero retraso en la entrega.

7. DEVOLUCIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 30 días naturales, tras la recepción de este. 

No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellos productos precintados que hubiesen sido abiertos o desprecintados, con daños o sin etiqueta.

Para devolver un artículo, el cliente debe hacer una solicitud a través del correo electrónico info@santlestco.es, indicando los datos del pedido y seguir las instrucciones oportunas.

El cliente debe embalar los productos en un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a Sant-Lest & Co. en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución. Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos con el cliente para confirmar que el reembolso o cambio. Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío iniciales.

Los productos comprados en periodo de promoción serán reembolsados siguiendo las condiciones de dicha promoción. Si la devolución parcial o total de un pedido invalida la promoción bajo la que se realizó la compra, Sant-Lest & Co. se reserva el derecho a exigir la devolución de productos promocionales o realizar el reembolso recalculando los descuentos del pedido aplicando las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.

Los productos personalizados no admiten devolución salvo error en la fabricación.

Para más información consulte la página Política de devolución.

6. GARANTÍA.

Si el Cliente contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten un plazo de tres años desde la entrega del producto. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, que sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y que presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Los productos que comercializamos pueden presentar algunas variaciones debido a las características propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los colores, tamaños, texturas, entre otros, no tendrán la consideración de defectos o taras.

Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactarnos a través del correo electrónico info@santlestco.es

7. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Podrá enviar sus quejas, sugerencias y reclamaciones a través de nuestra vía de contacto, enviando un correo electrónico a info@santlestco.es, siendo atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

8. RESPONSABILIDAD 

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Sant-Lest & Co. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. Sant-Lest & Co. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web; un mal funcionamiento del navegador.; y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Sant-Lest & Co. no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Sant-Lest & Co. no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Sant-Lest & Co. no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

No seremos responsables, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”. pondremos todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL.

Los datos de carácter personal enviados a la Página Web quedarán regulados por la Política de Privacidad expuesta en el documento relativo a la política de privacidad de datos de Sant-Lest & Co. que se encuentra en esta misma página web.

De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a la dirección info@santlestco.es

10. COOKIES.

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11. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Los presentes Términos del Servicio están sometidos a la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.