Política de privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.santlestco.es: la persona Titular de la web www.santlestco.es y responsable del tratamiento de datos es Lucía Lestón Castro (en adelante Sant-Lest & Co.), con NIF: 44847472W y domicilio en Parada, 15293, Carnota, A Coruña, España; y dirección de correo electrónico de contacto info@santlestco.es.

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal en vigor, así como por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.santlestco.es y tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos. 

El sitio web está alojado en Shopify Inc, que proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que permite a Sant-Lest & Co. vender sus productos y servicios. Puede obtener más información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS.

Los datos personales que podemos recabar los siguientes: 1) Datos de identificación. Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, y teléfono. 2) Información de pagos. Los pagos de nuestros productos se gestionan a través de la plataforma elegida por el Usuario. 3) Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, preferencias, comentarios, además de todos los datos de perfil que pudiéramos añadir (como el uso de análisis de datos o generación de perfiles). 4) Información sobre sus visitas a la página web, dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso. 5) Cualquier dato que, de forma voluntaria, nos envíe a nuestra dirección de correo electrónico o nos transmita a través del chat u otros canales de comunicación. 6) Cualquier información que, de forma voluntaria, comparta públicamente en nuestras redes sociales. Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que la comparta, por lo que le recomendamos que revise la configuración de privacidad de su perfil. 7) Datos de marketing y comunicación: datos sobre sus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como tus preferencias de comunicación.

Con el fin de mejorar el servicio y los contenidos que ofrecemos, la web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics.

Asimismo, cuando visita el Sitio, mediante el uso de COOKIES, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio.

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación. Son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario de personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

Las cookies propias son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas por el Sitio Web para el mejor funcionamiento del mismo. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

Las cookies de terceros son aquellas utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan al Sitio Web servicios solicitados por este mismo para mejorar el mismo y la experiencia del usuario al navegar en el Sitio Web. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de accesos y analizar la información de la navegación, es decir, cómo interactúa el Usuario con el Sitio Web.

La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar a la que la dirección IP desde el que accede el Usuario, el número de Usuarios que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dispositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar el Sitio Web, y detectar nuevas necesidades para ofrecer a los Usuarios un Contenido y/o servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del Sitio Web sin identificar a usuarios individuales.

La(s) entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

Este Sitio Web incorpora plugins de redes sociales, que permiten acceder a las mismas a partir del Sitio Web. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del Usuario. Los titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. El Usuario debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indican a continuación los enlaces en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y/o de cookies:

A continuación, se muestra una lista de cookies utilizadas:

secure_customer_sig, dura un año, utilizado por Shopify en relación con el inicio de sesión del cliente.

Localization, dura un año, se utiliza para almacenar el idioma de una interfaz.

cart_currency, dura 14 días, utilizado por Shopify para mostrar el contenido de su carrito en la moneda correcta

_tracking_consent, dura un año, utilizado por Shopify para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha configurado reglas de privacidad en la región del visitante.

_cmp_a, dura un día, utilizado por Shopify para administrar la configuración de privacidad del cliente.

bugsnag-anonymous-id

shopifyChatData

_session_id, token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit, no se retienen datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no se conservan datos, vence a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente. 

_secure_session_id, token único, de sesión. 

storefront_digest, token único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.

3. TRATAMIENTO DE DATOS.

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades: 1) Tramitar los pedidos realizados a través del Sitio (procesamiento de la información de pago realizado a través de la plataforma de pago elegida por el Usuario, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido); 2) Comunicarnos con usted; 3) Para la ejecución del contrato con las empresas de mensajería. 4) Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; 5) Cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios; 6) Cuando se da de alta como usuario a través de la página web; 7) Gestionar la suscripción a la newsletter y el envío de comunicaciones comerciales; 8) Gestionar su participación en sorteos y/o promociones; 9) Utilizamos sus datos para ofrecerle los productos y ofertas que puedan ser más relevantes para el usuario (marketing directo); 10) Para el cumplimiento de las obligaciones legales y normativas, o para proteger nuestros derechos.

Las empresas de mensajería con las que operamos son Correos, Correos Express y Seur. Para más información puede consultar aquí: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/politica-privacidad

https://epostal.correos.es/OV2PREENVWEB/descargables/giaayuda/politicaProteccionDatos_es.pdf

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

La utilización de nuestro Sitio Web y la compra de productos no requieren la creación de una cuenta personal. Sin embargo, como usuario registrado el Usuario puede comprar cómodamente sin tener que rellenar sus datos cada vez que desee realizar una compra, añadir más de una dirección postal y revisar el historial de compras.

Con el consentimiento del Usuario, que es opcional, podremos enviarle información comercial personalizada que pueda resultar de interés sobre los productos ofrecidos. Podemos enviar estas comunicaciones mediante correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, mensajería instantánea, redes sociales y correo postal. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que el usuario otorga al marcar la correspondiente casilla de suscripción. El usuario podrá indicar en cualquier en cualquier momento el modo de contacto que prefiere y podrá oponerse a recibir comunicaciones promocionales a través de todos o alguno de los métodos de contacto.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: info@santlesco.es. También puede solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que reciba. 

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

Utilizamos Klaviyo, un proveedor de servicios externo, para recopilar y gestionar determinados datos personales en nuestro sitio web. Klaviyo también nos ayuda a gestionar nuestras campañas de marketing por correo electrónico y a comunicarnos con usted la información que consideramos más relevante para usted. Los tipos de datos personales recopilados por Klaviyo solo incluirán: direcciones de correo electrónico, nombres y comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.  Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Al utilizar redes sociales como Instagram o Facebook y aceptar sus textos legales puede recibir publicidad de este Sitio Web. Para poder mostrarle esta publicidad podemos recoger su información de navegación a través del Pixel de Facebook de nuestra Plataforma o utilizar la tecnología de Facebook para volcar nuestra base de datos en su plataforma y poder personalizar la publicidad mostrada. Puede encontrar más información sobre estas tecnologías, aquí.

En el caso de que desee configurar las opciones de anuncios de Facebook podrá realizarlo desde:

Desde el anuncio mostrado pulsa arriba a la derecha “…” ¿Por qué veo este anuncio?

Desde tu perfil de usuario selecciona Configuración>>Anuncios.

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-onlineadvertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

Su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial/contractual con el Cliente o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que el Cliente asume al adquirir nuestros productos.

5. DERECHOS EN RELACIÓN A LOS DATOS PERSONALES

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Lucia Lestón Castro, Parada, 15293, Carnota (A Coruña) o en la dirección electrónica info@santlestco.es, identificándose suficientemente en su solicitud por medios electrónicos o, en su defecto, mediante solicitud debidamente firmada. No obstante, si el responsable del tratamiento tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar su identidad.

Una vez solicitada la cancelación de tus datos, estos serán bloqueados durante el plazo legalmente previsto, a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

Si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

6. MENORES

La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad. 

En caso de que comparta en nuestras redes sociales imágenes en las que aparezcan menores de 16 años, deberá asegurarse de contar previamente con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal del menor.

7. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

8. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@santlestco.es